Excluir sua conta do Fashion Finder
Você pode excluir a sua conta e os dados ligados a ela a qualquer momento, sem precisar do aplicativo instalado. A exclusão é permanente.
Pelo aplicativo ou pelo site, já logada
Abra o Perfil, toque em Excluir minha conta, confirme e digite a sua senha.
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Informe o e-mail e a senha da conta. Pedimos a senha para garantir que só a titular da conta possa excluí-la.
O que é excluído
- O cadastro da conta: e-mail, senha e tipo de conta (cliente ou loja parceira).
- Todas as sessões abertas, em todos os aparelhos.
- Favoritos, histórico de buscas (inclusive as miniaturas das fotos buscadas) e opiniões sobre resultados salvos na conta.
- As peças do Meu Closet (as marcadas como compradas e as cadastradas à mão) e as Cápsulas.
- Os pedidos feitos ao Estilista e o que está ligado a eles (descrição, orçamento, peças sugeridas, recado e avaliação).
- Para contas de loja parceira: o vínculo da conta com a loja. O catálogo público da loja não é afetado.
Dados guardados só no seu aparelho (favoritos, histórico e opiniões de quem usa sem conta) ficam no próprio aparelho: apague-os pelo app, em Perfil, ou limpando os dados do navegador. Quando você exclui a conta pelo app ou pelo site, eles também são apagados naquele aparelho.
O que não é excluído
- Eventos de uso (como "busca iniciada" ou "clique em produto") e registros técnicos das chamadas de IA: são guardados com um identificador de sessão aleatório gerado no navegador ou no aplicativo, sem ligação com a sua conta, e por isso não identificam você nem são apagados com ela. Hoje não há prazo de eliminação automática definido para esses registros.
- Contagens de tentativas de login e cadastro, guardadas só como um código cifrado do e-mail ou do IP (que não permite recuperá-los): ficam até a janela de limite vencer e são apagadas de tempos em tempos depois disso.
- Registros técnicos de acesso mantidos pelos nossos provedores de hospedagem e banco de dados (por exemplo, endereço IP e horário), conforme as políticas deles.
- Se a conta excluída for de uma estilista da equipe: os pedidos que ela atendeu pertencem às clientes e continuam nas contas delas; o vínculo com a estilista é removido.
Não lembra a senha?
Use a opção de recuperar a senha no app, quando disponível, ou faça o pedido pelo canal de privacidade da página de contato, a partir do e-mail cadastrado.